Conditions Générales de Vente (CGV)


1. Identification de l’entreprise

Le présent site internet www.ovenae.fr est édité par :
Ovenae
Adresse : 3 rue Jane Colden, 45380 La Chapelle Saint-Mesmin, France
E-mail : contact@ovenae.fr

2. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de produits proposés par Ovenae sur son site internet www.ovenae.fr.

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation sans réserve des présentes conditions par le client.

3. Produits

Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, une légère différence de présentation (couleur, dimension, texture) peut exister selon les écrans ou les fournisseurs.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Ovenae se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

5. Commande

Le client peut passer commande directement sur le site www.ovenae.fr.
Toute commande vaut acceptation des prix et descriptions des produits disponibles à la vente.
La validation de la commande vaut signature et acceptation des opérations effectuées.

6. Paiement

Le paiement s’effectue en ligne via les moyens sécurisés proposés par Ovenae (carte bancaire, PayPal, etc.).
Les données de paiement sont cryptées et sécurisées ; Ovenae n’a jamais accès à ces informations.

7. Expédition et Livraison

  • Délai de préparation : 48 à 72 heures ouvrables.

  • Mode d’expédition : toutes nos commandes sont expédiées avec un numéro de suivi.

  • Délai de livraison : entre 7 et 10 jours ouvrables après expédition (hors retards exceptionnels liés aux transporteurs ou douanes).

En cas de retard de livraison, le client sera informé par e-mail.

8. Rétractation et retours

Conformément à l’article L221-18 du Code de la Consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans justification ni pénalité.

Pour exercer ce droit, le client doit contacter le service client à l’adresse suivante :
📧 contact@ovenae.fr

Les produits doivent être retournés neufs, non utilisés et dans leur emballage d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de la part de Ovenae.

9. Remboursement

Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours après réception et vérification du produit retourné.
Le remboursement s’effectuera par le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.

10. Garantie

Les produits bénéficient des garanties légales de conformité et contre les vices cachés (articles L217-4 et suivants du Code de la Consommation).
En cas de produit défectueux, le client est invité à contacter le service client pour trouver une solution adaptée.

11. Responsabilité

Ovenae ne saurait être tenue pour responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit acheté.
La responsabilité de Ovenae est limitée au montant de la commande.

12. Protection des données personnelles

Les informations personnelles collectées sur le site www.ovenae.fr sont utilisées exclusivement pour le traitement des commandes et la relation client.
Elles ne seront jamais vendues ou partagées à des tiers.
Conformément au RGPD, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données en écrivant à :
📧 contact@ovenae.fr

13. Propriété intellectuelle

Tous les contenus présents sur le site www.ovenae.fr (textes, images, logos, vidéos) sont protégés par le droit d’auteur et demeurent la propriété exclusive de Ovenae.
Toute reproduction, totale ou partielle, est strictement interdite.

14. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.
À défaut d’accord amiable, le litige sera porté devant les tribunaux compétents français.